Exclusão de Conta e Dados - inGates

1. Sobre esta página

Esta página descreve como usuários do aplicativo inGates podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais. O serviço é operado por INGATES SOLUCOES DE GUINCHOS LTDA.

2. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão por um dos canais abaixo:

• Pelo e-mail contato@ingates.com.br, com o assunto "Exclusão de Conta - inGates";
• Informando no e-mail o identificador da conta (e-mail de login e, quando possível, telefone cadastrado) para validação de titularidade.

3. O que é excluído

Após validação da solicitação, poderemos excluir:

• Dados cadastrais da conta (nome, e-mail, telefone);
• Dados de perfil vinculados à conta (incluindo informações de veículo e preferências operacionais);
• Dados pessoais que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

4. Dados que podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser mantidos, mesmo após o pedido de exclusão, quando houver base legal para retenção, como:

• Cumprimento de obrigação legal, regulatória, fiscal ou contábil;
• Prevenção de fraude e segurança da plataforma;
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

5. Prazos de atendimento

A solicitação é analisada e respondida em até 15 dias corridos, podendo haver extensão quando a complexidade exigir validações adicionais.

Quando houver retenção obrigatória de parte dos dados, você será informado sobre quais dados foram mantidos e por qual fundamento.

6. Contato