A INGATES SOLUCOES DE GUINCHOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 59.824.991/0001-70, com sede em R GERONIMO MENEGHEL, NÚMERO 1575, COMPLEMENTO: LOTE 151, BAIRRO SANTO ANTONIO DE PADUA, CEP 88.701-565, TUBARÃO/SC, na qualidade de controladora de dados pessoais, apresenta esta Política de Privacidade para explicar, de forma transparente, como ocorre o tratamento de dados pessoais no aplicativo inGates.
Esta política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas brasileiras aplicáveis.
1. Escopo desta Política
Esta Política se aplica ao uso do aplicativo inGates e aos serviços nele oferecidos, incluindo fluxos de cadastro, autenticação, comunicação entre usuários, gestão de solicitações/atendimentos e funcionalidades de localização.
2. Dados pessoais tratados
Podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1 Dados informados pelo usuário
- Nome, e-mail, telefone, senha e dados de acesso;
- CPF e/ou CNPJ, razão social e dados de identificação profissional/corporativa;
- Dados de veículo, como tipo, placa, marca, ano e cor;
- Conteúdo de mensagens trocadas via chat na plataforma;
- Informações enviadas em contato com suporte ou atendimento.
2.2 Dados de localização
- Localização em primeiro plano do dispositivo;
- Coordenadas geográficas (latitude e longitude) vinculadas a pontos de origem/destino;
- Endereço aproximado derivado por geocodificação.
2.3 Dados de imagem e documentos
- Fotos operacionais do atendimento (ex.: estado do veículo);
- Foto de documento de identificação (ex.: CNH), quando exigida no fluxo de serviço.
2.4 Dados técnicos e de uso
- Identificadores técnicos de sessão e autenticação;
- Registros de uso e logs de operações;
- Dados de erro e diagnóstico para segurança, estabilidade e melhoria contínua.
3. Como os dados são coletados
Os dados podem ser coletados:
- Diretamente do usuário, por meio de formulários e interações no aplicativo;
- Automaticamente, durante o uso do app e execução de funcionalidades técnicas;
- Mediante permissões do dispositivo (como câmera e localização), sempre no contexto de uso da funcionalidade correspondente.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para:
- Criar e gerenciar contas de usuário;
- Autenticar acessos e proteger a plataforma contra uso indevido;
- Viabilizar o funcionamento dos serviços prestados pelo inGates;
- Intermediar solicitações, propostas, atendimentos, rotas e comunicações entre as partes;
- Registrar evidências operacionais do atendimento;
- Melhorar desempenho, segurança, confiabilidade e experiência de uso;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
5. Bases legais (LGPD)
O tratamento é realizado com fundamento em uma ou mais bases legais da LGPD, conforme cada finalidade, incluindo:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse, com observância dos direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Consentimento, quando aplicável.
6. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- Prestadores de serviço e parceiros tecnológicos essenciais ao funcionamento do app (ex.: infraestrutura, monitoramento de erros, serviços de localização e comunicação em tempo real);
- Autoridades públicas, órgãos reguladores e entidades competentes, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
A inGates não comercializa dados pessoais.
7. Transferência internacional de dados
Determinados fornecedores de tecnologia utilizados pela plataforma podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a inGates adota medidas compatíveis com a LGPD para resguardar os dados pessoais e assegurar nível adequado de proteção.
8. Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para as finalidades informadas nesta Política, respeitando os princípios da necessidade e minimização.
Prazos de referência:
- Dados cadastrais e de conta: enquanto a conta estiver ativa e, após encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos;
- Dados operacionais de solicitações, atendimentos, mensagens e evidências (fotos): pelo período necessário à execução do serviço, auditoria e eventual exercício regular de direitos;
- Registros técnicos e de segurança: pelo prazo necessário para prevenção de fraude, integridade da plataforma e conformidade legal.
Quando aplicável e possível, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados ao fim do período de retenção.
9. Armazenamento local no dispositivo
O aplicativo pode utilizar armazenamento local no dispositivo para manter sessão autenticada e registrar dados temporários de uso (por exemplo, etapas de formulário e seleções operacionais).
Recomendamos que o usuário utilize mecanismos de proteção no aparelho, como senha, biometria e sistema operacional atualizado.
10. Segurança da informação
A inGates adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.
Apesar dos esforços contínuos de segurança, nenhum ambiente é totalmente isento de riscos.
11. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, mediante requisição:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informações sobre compartilhamento;
- Revogação de consentimento, quando essa for a base legal;
- Oposição ao tratamento, nos termos da legislação.
As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos legais, observadas as hipóteses de retenção obrigatória e demais limites previstos em lei.
12. Crianças e adolescentes
O inGates não é direcionado a crianças. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores de idade em desacordo com a legislação, serão adotadas as providências cabíveis para interrupção do tratamento e apuração interna.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir melhorias de produto, alterações legais ou mudanças de operação.
A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da inGates.
14. Contato e canal de privacidade
Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD:
E-mail: contato@ingates.com.br
Assunto sugerido: Privacidade de Dados
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